jump to navigation

Apresiasi Dealer Honda di Jawa Barat, DAM Gelar Customer Satisfaction Awards 2020 14 Februari 2020

Posted by Menyusuri Jalan in Honda.
Tags: , , , ,
trackback

Bro n Sis…. PT Daya Adicipta Motora (DAM) selaku Main Dealer Sepeda Motor dan Suku Cadang Honda di Jawa Barat kembali menggelar Customer Satisfaction (CS) Award 2020. Kegiatan ini merupakan wujud apresiasi terhadap dealer-dealer yang telah memberikan pelayanan terbaik terhadap konsumen di Jawa Barat.

CS Awards menjadi agenda rutin tahunan yang dilakukan oleh DAM sejak tahun 2009. Pada tahun ini, sebanyak 220 Dealer Resmi Sepeda Motor Honda di Jawa Barat mengikuti acara CS Award 2020 di Harris Hotel & Convention, Bandung pada 13 Februari 2020.

Setiap tahun CS Award digelar untuk memberikan apresiasi kepada Dealer-Dealer sepeda motor Honda di Jawa Barat. CS Award diberikan kepada dealer yang berprestasi dalam menerapkan standarisasi dan mengembangkan kualitas layanan prima demi mewujudkan loyalitas konsumen.

CS Award tahun ini memperlombakan 6 (enam) kategori diantaranya yaitu The Best Customer Satisfaction Index, Best Customer Satisfaction Team, Best Customer Satisfaction Area yaitu para jawara di area masing-masing, Best Regular Dealer in Network Operational Standard, Best Wing Dealer in Network Operational Standard, Best Customer Day, Best PIC CRM, Best Customer Relationship Management dan Best Frontline People in Mystery Shopping.

Penilaiain CS Award menggunakan 2 metode yang dilakukan yaitu Dealer Evaluation Program (DEP) dan Customer Satisfaction Program (CSP). Untuk DEP penilaian dilakukan berdasarkan dari sisi internal sedangkan CSP penilaian dilakukan bersadarkan survei ke konsumen.

Blog MenyusuriJalan

Komentar»

1. warungasep - 14 Februari 2020

me diundang HBD 😀

Disukai oleh 1 orang


Mangga..... Komentarnya...

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: